Q. 當我點擊數據庫和電子資源的鏈結時，顯示出空白／錯誤的頁面， 該怎麼辦？

圖書館收到報告有關讀者無法存取圖書館訂閱的電子資源。通常，當讀者點擊電子資源鏈結時不被重新導向到正確的網站，反而在瀏覽器顯示以下錯誤信息。

Chrome
Firefox
IE

該錯誤可能由於你電腦的防毒軟件。例如，防毒軟件「卡巴斯基」（Kaspersky）的反網絡釣魚檢測（anti-phishing detection）阻擋了該鏈結。

要解決上述問題，請按照以下步驟將圖書館網站的網址加到防毒軟件的受信任網站。以下是防毒軟件「卡巴斯基」（Kaspersky Endpoint Security 10）的示例。

給在香港中文大學辦公室內電腦用戶的特別注意：如果要求輸入密碼（這意味著啟用了密碼保護以防止設置更改），請諮詢部門的系統管理員。

步驟1

在卡巴斯基的「設置」頁面中，在列表中選擇「反病毒產品」，然後點擊「網絡反病毒」。

步驟2

點擊「設置...」按鈕。在打開的窗口中選擇「受信任網站」。

步驟3

點擊「添加」按鈕。在打開的文本框中輸入 *.cuhk.edu.hk。

步驟4

點擊「確定」和「保存」按鈕以保存更改。