Q. 当我点击数据库和电子资源的链结时，显示出空白／错误的页面，该怎么办？

图书馆收到报告有关读者无法存取图书馆订阅的电子资源。通常，当读者点击电子资源链结时不被重新导向到正确的网站，反而在浏览器显示以下错误信息。

Chrome
Firefox
IE

该错误可能由于你电脑的防毒软件。例如，防毒软件「卡巴斯基」（Kaspersky）的反网络钓鱼检测（anti-phishing detection）阻挡了该链结。

要解决上述问题，请按照以下步骤将图书馆网站的网址加到防毒软件的受信任网站。以下是防毒软件「卡巴斯基」（Kaspersky Endpoint Security 10）的示例。

给在香港中文大学办公室内电脑用户的特别注意：如果要求输入密码（这意味着启用了密码保护以防止设置更改），请咨询部门的系统管理员。

步骤1

在卡巴斯基的「设置」页面中，在列表中选择「反病毒产品」，然后点击「网络反病毒」。

步骤2

点击「设置...」按钮。在打开的窗口中选择「受信任网站」。

步骤3

点击「添加」按钮。在打开的文本框中输入 *.cuhk.edu.hk。

步骤4

点击「确定」和「保存」按钮以保存更改。